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广告词的感情输入 商品作为一种物质产品，本身是没有感情的;广告所宣传的某一种服务项目，主要目的也是为了盈利，但人是有感情的。 商品作为一种物质，不会无缘无故地被消费者看中;消费者也不会无缘无故到某一服务场所接受服务。 消费者有消费的需求，消费者也有选择商品的自由。 一种具体的商品从生产到完成销售，要经过一系列的人际交流，从进入消费者的视野，到引起消费者的兴趣，再到被消费者所接受。这一过程中，商家在任何一个环节的疏忽和怠慢，或者表达感情不适当，都会导致销售的失败。 商家与消费者的感情联系是至关重要的。现在，商品的流通方式与计划经济时代相比已经发生了重大的变化，广告已经成为人们获取商品信息的重要渠道，成为消费者接受商品和服务的第一窗口。 广告词所表现出的服务意识、广告词与消费者的感情交流、广告词让消费者接受的第一印象，都成为完成良好销售业绩的极其重要的因素。
美国营销专家菲利普·科特勒曾经把人们的消费行为分为三个阶段:第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情消费阶段。社会进入二十一世纪的信息时代，人们的消费需求观念发生了很大的变化，商品满足人们最低生理需求的功能逐渐退居于次要的地位，人们的总体消费趋向于追求高品质化以及购物消费的感情化，也就是菲利普·科特勒所说的消费行为的第二、第三阶段。 人们有个性的消费行为开始显现出来，人们更加注重自身个性的张扬、精神的愉悦，对消费的感情投资也日益看重。 从营销的一方来说，情感营销成为树立企业形象、塑造品牌声誉、开拓市场规模的重要策略。 有情感诉求的广告词就成为情感营销的重要组成部分。 所以，广告词的感情因素，即广告词所能起到的联系广告主与消费者情感的纽带作用，已成为影响广告效果的关键因素之一。
西方发达国家的现代广告传播已有一百多年的历史，西方广告在广告词的制作上除了突出商品功能，也非常重视以充满感情的语言表达广告的诉求意愿，常常以巧妙的方式表现广告主与消费者的感情联系，有时也会借助广告词直接表达广告主对消费者的感情。 广告词倾诉感情的核心是服务。 由于西方商业活动的服务意识深深地扎根于经营者和消费者的头脑中，广告词必然受这种服务意识所主导。 西方广告词在感情输入方面的成功实践值得我们好好归纳和总结。 中国现代广告中也有不少通过表达消费者的情感诉求而获得成功的例子。
广告词表达的感情，当然首先离不开广告人的真情实感，离不开广告人曾经有过的生活体验;同时也离不开广告词感情输入的一些方法、技巧。 当广告词将无情的商品变为某种感情寄托的载体的时候，广告词的境界便由此产生。
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